الأسئلة الشائعة
أجهزة نقاط البيع
كيفية تنفيذ عملية الدفع (بطاقة ائتمان / بطاقة خصم)
- مرّر/أدخل البطاقة في جهاز نقاط البيع (POS).
- أدخل المبلغ واضغط على “إدخال”.
- اطلب من حامل البطاقة إدخال الرمز السري (PIN) إذا لزم الأمر.
- سيتم الموافقة على المعاملة وطباعة إيصال الشراء.
- بمجرد الموافقة، قم بتسليم الإيصال إلى حامل البطاقة للتوقيع إذا لزم الأمر.
- تحقق من توقيع حامل البطاقة على الإيصال مقابل التوقيع على البطاقة إذا كان ذلك مطلوبًا.
- احتفظ بالنسخة الأصلية الموقعة واضغط “إدخال” لطباعة نسخة حامل البطاقة.
- لمنع الاحتيال، انتبه لسلوك حامل البطاقة، وإذا اشتبهت في شيء، اتبع إجراءات كود 10.
هل كان هذا مفيدًا؟
كيفية خصم المعاملة المصرح بها مسبقًا (Pre-Authorization)
- اضغط على “القائمة” واختر “Offline”.
- أدخل/مرّر البطاقة أو أدخل رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء.
- أدخل المبلغ واضغط على “إدخال”.
- أدخل رمز الموافقة المستلم من “إيصال التفويض” واضغط “إدخال”.
- قم بطباعة الإيصال واطلب توقيع حامل البطاقة إذا كان حاضرًا.
- تحقق من مطابقة التوقيع على الإيصال مع البطاقة إذا كان حامل البطاقة موجودًا.
- احتفظ بالنسخة الأصلية الموقعة واضغط “إدخال” لطباعة نسخة حامل البطاقة.
كيفية تنفيذ معاملة الإكرامية (للمطاعم فقط)
- اضغط على “القائمة” واختر “Tips Comp”.
- أدخل رقم الإيصال واضغط “إدخال”.
- أدخل مبلغ الإكرامية واضغط “إدخال”.
- أدخل إجمالي المبلغ (الإكرامية + قيمة المعاملة) واضغط “إدخال”.
- انتظر حتى يتم طباعة الإيصال.
- احتفظ بالنسخة الأصلية واضغط “إدخال” لطباعة نسخة حامل البطاقة إن لزم الأمر.
كيفية إلغاء معاملة (لبطاقات الائتمان فقط)
- اضغط على “القائمة” واختر “Void”.
- أدخل رقم الإيصال واضغط “إدخال”.
- أدخل المبلغ واضغط “إدخال”.
- قم بطباعة الإيصال وإرفاقه مع الإيصال الأصلي واضغط “إدخال” لطباعة نسخة حامل البطاقة.
- يجب على التاجر الاحتفاظ بنسخة للرجوع إليها مستقبلاً.
ملاحظة: يتم استخدام إلغاء المعاملة (Void Transaction) لإلغاء العملية فورًا، ويجب إجراؤه قبل تحميل الدفعة (Batch Upload).
كيفية طباعة تقرير المعاملات
- اضغط على “القائمة” واختر “Report”.
- اختر من الخيارات التالية:
- F1 – حسب نوع البطاقة: إجمالي المبالغ لكل نوع بطاقة.
- F3 – حسب المستخدم: تفاصيل كاملة لجميع المعاملات.
- F4 – حسب التاريخ: تفاصيل كاملة لجميع المعاملات.
- اضغط “إدخال” للتأكيد.
- انتظر حتى يقوم الجهاز بطباعة تقرير المعاملات.
كيفية إعادة طباعة إيصال الشراء
- اضغط على “القائمة” واختر “Reprint”.
- أدخل رقم الإيصال واضغط “إدخال”.
- اضغط “إدخال” مرة أخرى للتأكيد.
- قم بطباعة الإيصال واطلب توقيع حامل البطاقة إذا لزم الأمر.
- تحقق من مطابقة توقيع حامل البطاقة على الإيصال مع البطاقة إذا كان ذلك مطلوبًا.
كيفية تحميل المعاملات إلى النظام
- اضغط على “القائمة” واختر “Upload”.
- اضغط “إدخال” للتأكيد.
- سيتم طباعة تقرير التحميل بمجرد اكتمال العملية.
ملاحظة: عند نجاح التحميل، ستجد كلمة (Accepted) في نهاية التقرير
لم تتمكن من العثور عن ما تبحث؟