هذه الصفحة تحدد طبيعة المعلومات الشخصية التي نجمعها والإجراءات التي نتخذها لحمايتها
لقد وضعت شركة كريدي مكس ش.م.ب بيان الخصوصية هذا بهدف إظهار التزامنا التام بحماية خصوصيتك. إن هذه السياسة تكشف عن ممارسات
عملية جمع ونشر المعلومات على الموقع الإلكتروني الرسمي لكريدي مكس www.credimax.com.bh. قد تتطلب خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت تزويدنا ببيانات
الاتصال مثل عنوان البريد الإلكتروني والمعلومات الديموغرافية إذا لزم ذلك. ويتم استخدام بيانات الاتصال لإخطارك بالمنتجات
الجديدة التي تطلقها الشركة، والعروض الخاصة، أو لتعريفك بآخر الأخبار والمستجدات عن كريدي مكس. يمكنك اختيار وقف استلام
المراسلات في المستقبل من خلال التواصل مع مركز اتصال خدمات العملاء أو إرسال بريد إلكتروني إلى www.credimax.com.bh. وتستخدم البيانات المجمعة على موقعنا الإلكتروني لأغراض
التسويق فقط، ولا يتم بيعها على الإطلاق على أساس فردي.
نستخدم الكوكيز على موقعنا الإلكتروني للحصول على معلومات عن نمط زياراتك للموقع، وأهمها “حالة” الزيارة الحالية للموقع.
تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على التعرف عليك، وهذا بدوره يجعل من تجربتك على www.credimax.com.bh تجربة أسهل وأكثر متعة. هذه الملفات لا تحتوي على أي
معلومات شخصية أو سرية.
يتيح لك موقعنا الإلكتروني إمكانية وقف استلام المراسلات من كريدي مكس ش.م.ب من خلال التواصل مع مركز اتصال خدمات العملاء أو
إرسال بريد إلكتروني على www.credimax.com.bh.
يشتمل موقعنا الإلكتروني على إجراءات أمنية للحماية من خسارة أو سوء استخدام أو تغيير المعلومات التي نتحكم فيها. ويتم تشفير
كافة البيانات التي ترسلها إلى كريدي مكس ش.م.ب أو عبر الشركة الأم “بنك البحرين والكويت” من خلال خدماتهم المصرفية عبر
الإنترنت مثل هوية العميل، ورقم التعريف الشخصي الإلكتروني، وتفاصيل المعاملات. ويتم التشفير باستخدام شهادة طبقة المقابس
الآمنة (SSL). إن أمن معلوماتك يأتي على قمة أولوياتنا، لذا نحرص على تطبيق إجراءات أمنية إضافية لتعزيز حمايتك. وتشمل هذه
الإجراءات التقييم المتخصص المستمر لكل من الهياكل الأمنية الخارجية والداخلية، والكشف عن أي سلوكيات غير معتادة من جانب
العملاء، ومتابعة وسرعة حظر أي محاولات من جانب المحتالين للحصول على معلومات تعريف العميل ورقم المرور ورقم التعريف الشخصي.
للتعرف على مزيد من المعلومات عن بيان الخصوصية، وممارسات الموقع الإلكتروني لكريدي مكس ش.م.ب، أو تعاملاتك مع الموقع
الإلكتروني، لا تتردد في الاتصال بنا على:
العنوان: كريدي مكس ش.م.ب، ص.ب 5350، المنامة، مملكة البحرين
17117117 973+
17214193 973+
تنزيل
الدليل الإرشادي لممارسات العمل
تلتزم شركة كريدي مكس ش.م.ب (م) بالحفاظ على سرية وسلامة وأمن البيانات الشخصية والحساسة التي تم جمعها من العملاء، وفق كافة
القوانين المعمول بها.
إن سياسة الخصوصية تحدد إجراءات كريدي مكس الخاصة بالتعامل مع البيانات الشخصية والحساسة التي يتم جمعها ومعالجتها من جانب
كريدي مكس من خلال كافة الوسائل، بما في ذلك طلبات الحصول على خدمات ومنتجات جديدة عبر القنوات المختلفة لكريدي مكس (بما في
ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفروع والموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف النقال).
تدرك كريدي مكس أهمية خصوصية البيانات، وتتعامل معها وفق اللوائح التنظيمية السارية المتعلقة بحماية البيانات.
يجب قراءة بيان الخصوصية مع أي إشعارات خصوصية أخرى أو إشعارات المعالجة العادلة، وشروط وأحكام المنتجات التي قد نقدمها في
مناسبات معينة عند جمع أو معالجة البيانات الشخصية.
تم تطوير بيان خصوصية البيانات بما يتماشى مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (رقم 30 لعام 2018).
وسيتم تحديث بيان خصوصية البيانات من وقت لآخر، لذا يتعين الإطلاع على البيان في كل مرة تقدم فيها بياناتك الشخصية على
مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا.
بيان خصوصية البيانات يوضح كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عندما تطلب خدمات كريدي
مكس عبر قنوات الشركة المتنوعة.
إن دخول واستخدام خدماتنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف النقال يعني موافقتك على شروط وأحكام بيان الخصوصية.
هي أي معلومات في أي شكل أو صيغة تتعلق بشخص محدد، أو شخص يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، خاصة من خلال رقم الهوية
الشخصية، أو إحدى خصائصه المادية، أو الفسيولوجية، أو الفكرية، أو الثقافية، أو الاقتصادية، أو الهوية الاجتماعية.
ولتحديد إمكانية التعرف على أي شخص، يجب الأخذ في الإعتبار جميع الوسائل المستخدمة سابقًا، أو تلك التي قد تكون متاحة لمراقب
البيانات أو أي شخص آخر.
هي أي معلومات شخصية من شأنها أن تكشف، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن العرق أو الأصل، أو الآراء السياسية أو الفلسفية، أو
المعتقدات الدينية، أو الانتماء النقابي، أو السجل الجنائي للشخص، أو أي بيانات متعلقة بصحته أو حالته الاجتماعية.
هو الشخص الذي يحدد، بمفرده أو بالتعاون مع الآخرين، الأهداف والوسائل المستخدمة لمعالجة بيانات شخصية معينة. وفي حالة تحديد
القانون لهذه الأهداف والوسائل، يصبح مراقب البيانات هو الشخص المسؤول عن معالجة البيانات.
هو الشخص الذي يقوم بمعالجة البيانات الشخصية لصالح وبالنيابة عن مراقب البيانات، ولا يشمل ذلك الأشخاص العاملين لصالح مراقب
البيانات أو معالج البيانات.
هو الشخص المسؤول عن الأمور المتعلقة بخصوصية البيانات في الشركة، فضلا عن ضمان التزام الشركة بمتطلبات قوانين خصوصية
البيانات من خلال تقديم المشورة الداخلية والمتابعة، فضلا عن التعاون والتنسيق الخارجي.
أي عملية أو مجموعة من العمليات التي تنفذ على البيانات الشخصية باستخدام وسائل آلية أو غير آلية، مثل الجمع، أو التسجيل، أو
التنظيم، أو التصنيف في مجموعات، أو تخزين، أو تغيير، أو تعديل، أو استرجاع، أو استخدام، أو الكشف عن هذه البيانات عن طريق
البث، أو النشر، أو الإرسال، أو إتاحتها للآخرين، أو دمجها، أو حظرها، أو حذفها، أو إتلافها.
أي تواصل، باستخدام أي وسيلة، يتم من خلاله توجيه المادة التسويقية أو الإعلان إلى شخص معين.
كجزء من أعمالنا التجارية والمتطلبات التنظيمية، قد تقوم كريدي مكس بجمع المعلومات التالية عن العملاء السابقين والحاليين
والمحتملين (الأفراد والكيانات القانونية) بهدف تقديم خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، قد تجمع كريدي مكس بعض المعلومات التالية
عن مزودي الخدمة طرف ثالث، وزوار مباني كريدي مكس، والقنوات الإلكترونية، ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ذوي الصلة.
هذه المعلومات تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):
| فئات البيانات | عناصر البيانات الإرشادية |
|---|---|
| معلومات الأفراد | الاسم، رقم الهاتف، عنوان الإقامة، رقم الهوية، رقم جواز السفر، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الوظيفة، معلومات عن الراتب، معلومات عن الوضع الائتماني. |
| معلومات عن المؤسسة القانونية | اسم المؤسسة، رقم السجل التجاري، العنوان المسجل، معلومات عن التأسيس، معلومات عن المساهمين، معلومات عن الإدارة، المعلومات الائتمانية. |
| معلومات مالية عن المؤسسة القانونية | حجم الأعمال (المبيعات)، صافي الربح، صافي الثروة (إجمالي الأصول وإجمالي الخصوم). |
| معلومات عن المعاملات | معاملات البطاقات (المبالغ، التاجر، بلد التاجر). |
| الكوكيز، ملفات السجلات، إشارات الويب | عنوان بروتوكول الإنترنت، معرّفات الأجهزة |
في بعض الحالات، قد تجمع كريدي مكس بيانات شخصية حساسة عنك بهدف تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا.
وتضمن كريدي مكس عدم جمع هذه المعلومات بدون موافقتك، ما لم تنص قوانين خصوصية البيانات المعمول به على خلاف ذلك.
| فئة البيانات الشخصية الحساسة | أسباب جمع البيانات |
|---|---|
| موقع البيانات | في بعض الحالات عند الحاجة إلى فتح حساب باستخدام قنواتنا الرقمية، قد تستخدم كريدي مكس خاصية الموقع الجغرافي للتحقق من مكانك. |
| البيانات البيومترية | في بعض الحالات عند الحاجة إلى فتح حساب باستخدام قنواتنا الرقمية، قد تستخدم كريدي مكس خاصية التعريف بالوجه للتحقق من هويتك. |
| السجلات الجنائية والمحاكم، بما في ذلك عمليات حظر حسابات مصرف البحرين المركزي، الأشخاص من ذوي النفوذ السياسي |
للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. |
| التسجيل الصوتي | خلال التواصل مع كريدي مكس، قد نقوم بتسجيل مكالماتك لأغراض ضمان الجودة ولإثبات قراراتك. بالإضافة إلى ذلك، قد نحتفظ بالصور التي تلتقطها أجهزة المراقبة التلفزيونية في بعض الأماكن في فروع ومباني كريدي مكس للوفاء بالتزاماتنا التنظيمية. |
لضمان تقديم خدماتنا بشكل مناسب، وللوفاء بالمتطلبات التنظيمية، تتولى كريدي مكس جمع بياناتك الشخصية من المصادر التالية:
تقتصر البيانات الشخصية التي تقوم كريدي مكس بجمعها ومعالجتها على الحد الأدنى من المعلومات المطلوبة لتقديم الخدمات
لعملائنا، أو وفق المطلوب من الجهات التنظيمية. إن عدم توفر هذه المعلومات في الوقت الذي تعتمد عليه كريدي مكس على
الالتزامات التعاقدية والقانونية فقط، قد يؤدي إلى عدم قدرتنا على توفير الخدمات التي يطلبها العملاء.
عند زيارتك لمواقع كريدي مكس الإلكترونية وتطبيقات الهاتف النقال،، فإننا نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية بشكل تلقائي من
جهازك مثل:
باعتبارنا مراقباً للبيانات، فإننا نتحمل مسؤولية اتخاذ الإجراءات الفنية والتنظيمية لحماية البيانات ضد أي إتلاف غير مقصود
أو غير مصرح به، أو خسارة، أو تغيير غير مصرح به، أو إفصاح أو الوصول إلى البيانات، أو أي شكل من أشكال المعالجة.
لقد حرصت الشركة على تطبيق الإجراءات الكافية لتوفير مستوى مناسب من الأمن الذي يتوافق مع طبيعة البيانات التي يتم جمعها
ومعالجتها، وحمايتها من أي مخاطر قد تنشأ بسبب هذه المعالجة. وتشمل إجراءاتنا لتوفير أمن المعلومات على سبيل المثال لا الحصر
تشفير البيانات سواء الباقية أو العابرة، والتحقق القوي، ومتابعة الدخول، وإجراءات الرقابة الصارمة سواء من الشبكة أو على
مستوى التطبيق. ويتم مشاركة البيانات داخل كريدي مكس والطرف الثالث (بما في ذلك الموظفين وشركات المجموعة والمقاولين
والوكلاء وغيرها) على أساس الحاجة إلى المعرفة ووسط تدابير سرية صارمة.
وبالرغم من بذل أقصى جهودنا، فإننا لا نستطيع أن نضمن أمن البيانات ضد كافة التهديدات. لذا نطبق الإجراءات المناسبة لتحديد
ومتابعة والإبلاغ عن أي اختراق للبيانات الشخصية بما يتماشى مع متطلبات القانون.
تعمل كريدي مكس على الحد من الوصول إلى المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالعاملين مع كريدي مكس، وشركات مجموعة بنك البحرين
والكويت، والجهات التنظيمية، والهيئات الحكومية، والموردين، والاستشاريين، والمدققين الخارجيين، والخبراء المعينيين،
والموظفين، والمقاولين، وشركاء الأعمال، أو الوكلاء الذين يطلبون الوصول إلى هذه المعلومات لتقديم الخدمات أو المنتجات لك أو
لأي أغراض قانونية أخرى تختص بالعمل، أو وفق المطلوب للالتزام بالقوانين واللوائح التنظيمية السارية.
قد نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بغرض:
تكشف كريدي مكس عن البيانات لجهات طرف ثالث عندما تطلب أنت ذلك بشكل مباشر وصريح، أو بناء على متطلبات قانونية/ تنظيمية، أو
عند الحاجة إلى تحقيق مصلحة عامة أو هامة مثل منع الاحتيال والجرائم المالية، وللوفاء بالالتزامات التعاقدية، أو عندما يتطلب
العمل ذلك. قد تشمل الجهات طرف ثالث كل من:
قد نحتاج إلى نقل بعض البيانات خارج مملكة البحرين للأغراض المحددة في بيان الخصوصية هذا، ولتزويدك بخدمات دون انقطاع (مثل
توفر البيانات، التحويلات، العمليات الداخلية، صلاحية وتوفر الخدمات الإلكترونية وتطبيقات الهواتف النقال).
وهذا قد يتضمن مشاركة بياناتك الشخصية مع:
وفي كل الأحوال، سوف توفر كريدي مكس الحماية لبياناتك الشخصية عند نقلها خارج البحرين. وتشمل هذه الإجراءات على سبيل المثال،
اتفاقيات السرية، واتفاقيات حماية البيانات.
عندما تنقل كريدي مكس البيانات الشخصية خارج البحرين، فإنها تضمن الوفاء بالتزاماتها القانونية والتنظيمية. ويحدد قانون
حماية البيانات الشخصية في البحرين الظروف التي يتم بها نقل البيانات الشخصية خارج البحرين.
بموجب الأحكام القانونية السارية، تحصل على الحقوق التالية فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. سيتعين عليك إثبات هويتك
لتتمكن من ممارسة حقوقك بموجب القانون، حتى تتمكن كريدي مكس من الوفاء بالتزاماتها في التحقق من هويتك قبل التعامل مع طلبك.
ويمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق مجاناً.
لديك الحق في طلب والحصول على معلومات حول بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها كريدي مكس والغرض الذي تحتفظ بها الشركة بهذه
البيانات.
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية على ضوء الحالات التالية:
ولكن ينص قانون حماية البيانات الشخصية على أنه وفق بعض الظروف الخاصة، يحق لكريدي مكس معالجة البيانات حتى إذا كان لديك
اعتراض على ذلك. وفي هذا الحالة، سوف تواصل كريدي مكس معالجة بياناتك أو رفض تزويدك بالمنتج أو الخدمة التي طلبتها وذلك
للوفاء بالمصالح المشروعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، استكمال العقد الذي تكون أنت طرفًا فيه، تنفيذ التزام محدد
بالقانون، حماية مصالحك الأساسية، الدفاع ضد مطالبة قانونية، منع الاحتيال، ولأغراض مكافحة غسيل الأموال، أو ممارسة المصالح
المشروعة لكريدي مكس أو أي طرف ثالث.
كما تملك الحق في رفض تواصلنا معك بهدف التسويق المباشر. وعند استلام عدم موافقتك، سنتأكد من استبعادك من قواعد بيانات
التسويق المعنية، أينما ينطبق ذلك. كما تملك الحق في اختيار استلام أو عدم استلام الرسائل التسويقية، وتحديث بيانات التواصل،
وتفضيلات التسويق المباشرة من خلال قنوات التواصل المتنوعة.
يمكنك تقديم طلب لتصحيح أو حظر أو محو بياناتك الشخصية وذلك في حالة ما إذا تمت معالجتها بما يتعارض مع أحكام القانون، وعلى
وجه الخصوص إذا كانت البيانات غير صحيحة، أو غير مكتملة، أو غير مُحدثة، أو إذا كانت معالجتها غير قانونية.
بعد تقديم موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت. سيسري سحب الموافقة على استخدام بياناتك الشخصية في المستقبل ، بينما لن يتأثر
الاستخدام المشروع للمعلومات الشخصية، الذي حدث قبل سحب الموافقة، بأي شكل من الأشكال.
وفي هذه الحالة، يمكنك طلب استخدام وسيلة أخرى، بما في ذلك التدخل البشري وقيام أحد الموظفين بمراجعة طلبك للتأكد من أهليتك
للحصول على المنتج أو الخدمة. ويتم ذلك مجاناً.
ويحق لنا رفض طلبك إذا ارتأينا إنه قد يفرض مخاطر تتعلق بالالتزام أو الاحتيال أو الجانب التشغيلي للشركة.
يمكنك تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين في حالة اعتقادك بحدوث أي إنتهاك لأحكام قانون الخصوصية، أو عند
قيامنا بمعالجة البيانات الشخصية بما يتعارض مع أحكامه.
لمزيد من المعلومات عن إجراءات تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات الشخصية، يمكن الرجوع إلى الموقع الإلكتروني لهيئة حماية
البيانات الشخصية https://www.pdp.gov.bh/.
إذا اعتقدت وجود إنتهاك لخصوصية بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على [email protected].
قد تستخدم كريدي مكس هويتك، وبيانات الاتصال، وبيانات ملفك الشخصي لتسويق المنتجات و/أو الخدمات مباشرة.
يمكنك اختيار استلام أو عدم استلام الرسائل التسويقية، وتحديث بيانات الاتصالات، وتفضيلات التسويق من خلال قنوات الاتصال
المتنوعة.
يرجى ملاحظة أنه في حالة رغبتك في عدم استلام المواد التسويقية، سوف تواصل كريدي مكس استخدام بيانات الاتصال الخاصة بك
لإرسال أي إشعارات هامة مثل تغيير الشروط والأحكام، واشعارات المعاملات، وأي إشعارات أخرى مطلوبة وذات سند قانوني.
للاستفسار أو التوضيح بشأن بيان الخصوصية، يرجى الاتصال بفريق خصوصية البيانات على
[email protected]